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Entregas y devoluciones

Envío Gratis en península a partir de 75€ de compra. Para pedidos inferiores a este importe el coste de envío es de 4,50€.

La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio de entrega designado libremente por el usuario en los plazos contemplados en la página web. Popmelos.com no asume responsabilidad alguna cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario.

Sin perjuicio de lo anterior el prestador deberá adoptar las medidas exigidas a un comerciante diligente para que la entrega pueda realizarse en el tiempo acordado, y de no ser así, lo antes posible, a satisfacción del remitente como el destinatario, por lo que no podrá imputarse responsabilidad alguna en contra de Popmelos.com.

Les recordamos que por convenio de los transportistas, se trata de un servicio puerta a puerta (es decir, al portal de edificio o local), en ningún caso el repartidor estará obligado a subirlo a ningún piso, y si lo hace será por cortesía.

A la entrega de la mercancía el comprador deberá comprobar el contenido del albarán. Su firma implicará la conformidad con el contenido que se indique en el citado albarán, por lo que Popmelos.com no aceptará reclamaciones por el incumplimiento de este pacto.

Importante: No nos responsabilizamos de los desperfectos ocasionados por las condiciones climáticas. Rogamos que lo tengan en cuenta en los meses con más calor al elegir productos sensibles al clima.

El plazo de entrega estimado para un pedido varía dependiendo del stock disponible de cada producto, pudiéndose recibir en 24/48 horas si disponemos de unidades en stock. Dentro de este plazo no se contabilizan fines de semana ni festivos. Estos plazos podrán aumentar si alguno de los productos seleccionados en su pedido no se encuentra disponible. Si esto ocurre, nos pondremos en contacto con usted para dar solución al pedido, esperando a la reposición del artículo, cambiándolo por otro de características similares o de igual importe elegido por usted o bien para la devolución del importe del artículo no disponible mediante la misma forma de pago que haya realizado.

Todos los envíos están asegurados, si el producto llega en malas condiciones a causa del transporte se repondrá de inmediato en un nuevo envío. El usuario deberá comunicarlo en las siguientes 24 horas de haber recibido el producto con daños en el transporte para poder realizar las gestiones pertinentes al seguro con la empresa de transporte.

El usuario dispondrá de un plazo máximo de 14 días hábiles contados a partir de la fecha de recepción del producto para la devolución del mismo.

De conformidad a lo dispuesto en los arts. 102 y ss. del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, Vd. podrá desistir de las compras efectuadas a través de esta página web en el plazo de los 14 días naturales desde que reciba los bienes o productos.

Para la devolución del producto, este debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original. Para llevar a cabo este desistimiento el usuario deberá enviar un documento de revocación a la sede administrativa de popmelos.com a la dirección arriba indicada o comunicarlo por alguna de las formas de contacto que popmelos.com pone a disposición de los usuarios: Teléfono, mail o correo postal. En caso de desistir, deberá devolver a esta empresa tales bienes o productos en el plazo máximo de 7 días naturales desde la fecha en que comunicó su decisión, siendo los costes de devolución a cargo del cliente.

Dicho desistimiento no podrá tener lugar cuando se trate de bienes o productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez, bienes o productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de salud o de higiene o que hayan sido despreciados, o en cualquier otro supuesto de los recogidos en el art. 103 de la precitada normativa legal.